よくあるご質問

Q.Zoomのダウンロードができない

A.Zoomのサイト(https://zoom.us)をご確認ください。しかく広場からは接続方法のご案内はおこなっておりません。あわせて【しかく広場とは】のページもご確認ください。

Q.クラス開催中に接続が切れてしまった

A.他の参加者の接続は問題ない場合はお客様ご自身の問題と見なします。返金は不可となりますが終了後録画データをお送りします。(オンライン参加の方のみ)

Q.zoom画面が見にくい・見えずらい

A.パソコンやタブレット端末での参加をお勧めします。(スマホは複数人を見る画面には適してないのでオススメしませんが可能です)           画面の操作方法についてはZoomのサイト(https://zoom.us)をご確認ください。クラス中はパワーポイントの共有を行います。表示画面の例を載せていますので【しかく広場とは】のページもご確認ください。

Q.送られてきたzoomのURLがひらけない、IDやパスワードを入れてもエラーになる

A.他の参加者の接続は問題ない場合はお客様ご自身の問題と見なします。返金は不可となりますが終了後録画データをお送りします。5分前の入室が可能ですのでそれ以前のアクセスはエラーとなる場合がございます。
入室できない場合は終了時間後、しかく広場place@shikaku.inにご連絡ください。

Q.用事が入り参加が難しくなった

A.当日キャンセルの扱いとなります。返金はできかねますのでご了承ください。しかく広場place@shikaku.inにご連絡ください。

Q.申込後クラスの変更をしたい

A.システム上、返金が不可となります。
一度キャンセルを行い再度希望クラスに申込可能です。

Q.申込は完了したがURLが送られてこない

A.お申込・決済完了画面をスクリーンショット又はお申込がわかる情報をしかく広場事務局place@shikaku.inにご連絡ください。URLは開催前日22時頃に申込者に自動的に送信されています。なお、受信可能な設定を各自で予め行ってください。

Q.申込クラスや時間を間違えてしまった

A.基本的に操作ミスやお客様都合によるお申し込み後の返金は出来かねます。決済前にご確認の上、各自で申込情報を管理お願いします。なお参加されない場合やキャンセル希望の方はしかく広場事務局にご連絡ください。

Q.サイト登録・決済ができない

A.チケット購入にはサイト登録が必要となります。サイト登録や登録情報(パスワードなど)の管理は各自で行ってください。本名でなくてもお名前とメールアドレスを入力し登録可能です。なおチケット決済画面に移行しない等のエラーが起きた場合は再度読み込みや他の端末で行うなどお試しください。それでも解決しない場合は下記連絡先にご連絡ください。

お問い合わせ:しかく広場事務局place@shikaku.in