Q. Zoomのダウンロードができない
A.Zoomのサイト（https://zoom.us）をご確認ください。しかく広場からは接続方法のご案内はおこなっておりません。あわせて【しかく広場とは】のページもご確認ください。
Q. クラス開催中に接続が切れてしまった
A.他の参加者の接続は問題ない場合はお客様ご自身の問題と見なします。必ずクラス開催時間内にご連絡ください。返金は不可となりますが終了後録画データをお送りします。（オンライン参加でお申し込みの方のみ）
Q. Zoom画面が見にくい・見えずらい
A.パソコンやタブレット端末での参加をお勧めします。（スマホは複数人を見る画面には適してないのでオススメしませんが可能です） 画面の操作方法についてはZoomのサイト（https://zoom.us）をご確認ください。クラス中はパワーポイントの画面共有を行います。表示画面の例を載せていますので【しかく広場とは】のページもご確認ください。
Q. サイト内のZoomのURLがひらけない、IDやパスワードを入れてもエラーになる
A.他の参加者の接続は問題ない場合はお客様ご自身の問題と見なします。返金は不可となりますがオンライン参加の方に限り終了後録画データのリンクをお送りします。クラス開催時刻５分前の入室が可能ですのでそれ以前のアクセスはエラーとなる場合がございます。
入室できない場合はその都度、しかく広場place@shikaku.inにご連絡ください。
Q. 用事が入り参加が難しくなった
A.当日キャンセルの扱いとなります。返金はできかねますのでご了承ください。お早めにしかく広場place@shikaku.inにご連絡ください。
Q. 申込後クラスや参加種別の変更をしたい
A.システム上、原則変更・返金が不可となります。
一度キャンセルを行い再度希望クラスに申込可能です。キャンセルをされる場合はお早めにご連絡ください。同日の参加種別の変更は再度お申込いただくか、オンライン参加→視聴参加への変更はお申込手続きは不要でカメラオフでの参加に変更可能です。（動画送付あり）その際は事前にご連絡ください。
Q. 申込が完了できているか確認したい
A.サイトにログイン後マイページにてご確認ください。お申込後自動返信にて決済完了メールが申込者に自動的に送信されています。30分以上経過しても届かない場合はお申し込み時に登録したアドレスをご確認の上、ご連絡ください。なお、受信可能な設定を各自で予め行ってください。（キャリアメールのアドレス以外のアドレスでの登録を推奨します）
Q. 申込クラスや時間を間違えてしまった
A.原則、操作ミスやお客様都合によるお申し込み後の返金は出来かねます。決済前にご確認の上、各自で申込情報を管理お願いします。なお参加されない場合やキャンセル希望の方はお早めにしかく広場事務局にご連絡ください。
Q. サイト登録・決済ができない
A.チケット購入にはサイト登録が必要となります。サイト登録や登録情報（パスワードなど）の管理は各自で行ってください。本名でなくてもお名前とメールアドレスを入力し登録可能です。なおチケット決済画面に移行しない等のエラーが起きた場合は再度読み込みや他の端末で行うなどお試しください。それでも解決しない場合は下記連絡先にご連絡ください。
Q. カートから購入画面に移行しない
A.
他の方が決済中の場合や、ブラウザの履歴が残っているなどの原因が考えられます。
・一度ログアウトし時間をおいて再度ログインする
・ブラウザを開き直す
・お使いの端末を再起動する
・お申込みの各端末にある履歴を削除（キャッシュクリア）する
などお試しください。
お問い合わせ：しかく広場事務局
place@shikaku.in